Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Arnô Vélô
Arnaud Fabien – Entrepreneur individuel (EI)
13 bis impasse des Tilleuls 31120 Roques France
Téléphone : 06 68 65 19 88
Adresse électronique : arnovelo.atelier@gmail.com
SIREN : 934 735 556
SIRET : 934 735 556 00011

2. Données collectées

Le site arnoveloatelier.fr ne propose actuellement ni création de compte, ni commande en ligne, ni espace de commentaires, ni formulaire de contact.
Des données personnelles peuvent néanmoins être transmises volontairement à Arnô Vélô lorsque vous contactez l’atelier par téléphone ou par courrier électronique.
Selon votre demande, ces données peuvent comprendre :
votre nom et votre prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse électronique ;
le contenu de votre demande ;
les informations concernant votre vélo ;
les photographies que vous choisissez de transmettre ;
vos disponibilités pour déposer ou retirer un vélo ;
les informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture.
Une adresse IP, un identifiant de connexion ou une photographie permettant d’identifier une personne constituent également des données personnelles.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées afin de :
répondre aux demandes de renseignements ;
préparer un diagnostic ou une estimation ;
organiser le dépôt et le retrait d’un vélo ;
établir et suivre les devis ;
commander les pièces nécessaires ;
réaliser et suivre les prestations ;
établir les factures et documents comptables ;
gérer les paiements ;
traiter les demandes après intervention et les éventuelles réclamations ;
assurer la sécurité, le fonctionnement et la maintenance du site.
Les données ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins publicitaires.
Arnô Vélô n’utilise actuellement pas les coordonnées recueillies pour envoyer une newsletter ou des campagnes commerciales automatisées.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les situations, sur :
l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez une estimation, un devis ou des renseignements ;
l’exécution du contrat pour la réalisation et le suivi d’une prestation ou d’une vente ;
le respect d’obligations légales pour la facturation et la comptabilité ;
l’intérêt légitime d’Arnô Vélô pour assurer la sécurité, la maintenance du site et la gestion des réclamations ;
votre consentement lorsqu’un traitement particulier le nécessite.

5. Caractère nécessaire des informations

Les informations demandées sont limitées à celles nécessaires au traitement de votre demande.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations. Toutefois, l’absence d’une donnée indispensable peut empêcher Arnô Vélô :
de vous recontacter ;
d’établir un devis ou une facture ;
de vérifier la compatibilité d’un composant ;
de commander une pièce ;
ou d’exécuter correctement la prestation demandée.

6. Destinataires des données

Les données sont principalement accessibles à Arnaud Fabien, responsable d’Arnô Vélô.Elles peuvent également être traitées, uniquement lorsque cela est nécessaire, par :Hostinger, hébergeur et prestataire technique du site ;Google, lorsque les échanges sont réalisés par l’intermédiaire de Gmail ; les fournisseurs auprès desquels des pièces sont commandées, lorsque certaines informations sont nécessaires à la commande ou à la livraison ; les établissements bancaires concernés par les virements ; les administrations, autorités ou conseils professionnels lorsque la loi l’exige ou qu’un litige le justifie.Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur intervention.

7. Hébergement et données techniques

Le site est hébergé par Hostinger International Limited.
L’hébergeur peut traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment :
l’adresse IP ;
la date et l’heure de la connexion ;
les pages demandées ;
le type de navigateur et d’appareil ;
les données relatives aux erreurs et incidents techniques.
Ces données peuvent être utilisées pour assurer la disponibilité du site, détecter les attaques, prévenir les abus et résoudre les problèmes techniques.

8. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
Les durées généralement appliquées sont les suivantes :
demande de renseignement ou estimation sans suite : trois ans maximum à compter du dernier contact ;
données relatives à une prestation ou une relation commerciale : pendant la relation, puis cinq ans lorsque leur conservation est nécessaire pour la preuve du contrat ou la gestion d’un éventuel litige ;
devis et correspondances commerciales : cinq ans ;
factures et pièces comptables : dix ans ;
photographies transmises pour un diagnostic : supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf lorsqu’elles doivent être conservées comme preuve de l’état du vélo ou de l’intervention ;
journaux techniques WordPress : durée limitée au strict nécessaire pour la sécurité et la maintenance.
La CNIL recommande de définir une durée adaptée à chaque finalité ; les factures d’une micro-entreprise doivent être conservées pendant dix ans, tandis que les contrats et correspondances commerciales sont généralement conservés cinq ans.

9. Photographies des vélos

Les photographies transmises par un client sont utilisées pour comprendre sa demande, préparer un diagnostic ou documenter une intervention.Une photographie permettant d’identifier une personne, un domicile, une plaque d’immatriculation ou toute autre information personnelle ne sera pas publiée sans autorisation.Les photographies d’un vélo confié à l’atelier peuvent être utilisées pour documenter les travaux. Lorsqu’elles permettent d’identifier directement le propriétaire ou contiennent des éléments personnels visibles, une autorisation est demandée avant leur publication.

10. Sécurité des données

Arnô Vélô prend des mesures raisonnables afin de protéger les données contre : l’accès non autorisé ;
la perte ; la modification ;
la divulgation ;
ou la destruction accidentelle.
L’accès aux comptes WordPress, à l’hébergement et à la messagerie est limité et protégé par des moyens d’authentification.
Aucune transmission sur internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :
Google Maps ;
YouTube ;
les réseaux sociaux ;
les sites de fournisseurs ou de partenaires.
Ces services ne sont chargés que lorsque le visiteur choisit de cliquer sur le lien concerné, sous réserve des éventuels contenus intégrés directement au site.
À partir de ce moment, le service externe peut traiter des données conformément à sa propre politique de confidentialité. Arnô Vélô ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces plateformes.

12. Absence de décision automatisée

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
l’accès aux données vous concernant ;
leur rectification ;
leur effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
la limitation de leur traitement ;
leur portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
ou vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Ces droits et l’obligation d’informer les personnes sur les finalités, les destinataires et les durées de conservation sont prévus par le RGPD.
Pour exercer vos droits, contactez :
Arnaud Fabien – Arnô Vélô
13 bis impasse des Tilleuls
31120 Roques
Adresse électronique : arnovelo.atelier@gmail.com
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Arnô Vélô, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :
d’une modification du site ;
de l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité ;
d’un changement de prestataire ;
ou d’une évolution réglementaire.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.